ОБЩИЕ ПРАВИЛА ТЕМАТИЧЕСКОГО ПАРКА VIALAND

1. Все посетители должны иметь действительный дневной билет или карту Vialand для входа в парк. Вход без действительного дневного билета или карты Vialand не разрешен. При покупке билета необходимо предъявить действительное удостоверение личности или паспорт.
2. Посетители должны сохранять свои входные билеты/карты до конца визита.
3. Дневной билет или годовая карта предоставляет доступ ко всем аттракционам парка на весь день. Дополнительные услуги, такие как карнавальные игры, сувениры, еда и напитки, фотоуслуги и браслеты Fast Pass, не включены в стоимость билета и требуют отдельной оплаты.
4. Билеты тематического парка, карты и включенные в пакет продукты/услуги не подлежат передаче и возврату. Неиспользованные билеты могут быть перенесены только на другую дату.
5. Посетители младше 15 лет должны сопровождаться взрослым. Сопровождающий взрослый должен быть не младше 18 лет.
6. Билеты/карты, полученные через кампании в социальных сетях, мероприятия или ярмарочные организации, не могут продаваться или перепродаваться через социальные сети или онлайн-платформы продаж. Билеты или карты, найденные перепроданными в нарушение правил парка, будут аннулированы.
7. Проносить еду, алкогольные или безалкогольные напитки в тематический парк не разрешается. Гости в состоянии алкогольного или наркотического опьянения не допускаются к использованию развлекательных аттракционов. Посетители, нарушающие это правило, будут удалены администрацией тематического парка.
8. Оружие, острые предметы, взрывчатые вещества и другие опасные материалы строго запрещены. Предметы, такие как фрисби, мячи, самокаты, скейтборды, велосипеды и роликовые коньки, которые могут подвергнуть опасности гостей или нарушить пешеходное движение, не разрешены.
9. Для безопасности всех посетителей и домашних животных, животные не допускаются в тематический парк.
10. Фрисби, мячи и подобные предметы, которые могут подвергнуть опасности гостей или помешать персоналу, а также самокаты, скейтборды, велосипеды, роликовые коньки и другое оборудование, которое может нарушить пешеходное движение, не разрешены в парке.
11. Курение разрешено только в специально отведенных местах, а нарушения подлежат штрафам согласно Закону № 4207 и соответствующим нормативным актам. Администрация тематического парка Vialand или лицо(а), уполномоченное администрацией, имеет право запретить посетителям вход в парк и/или удалить их из парка в случаях кражи, агрессивного поведения, нарушения правил парка, несоблюдения порядка очереди или любых действий, которые ставят под угрозу мир и безопасность тематического парка Vialand из-за несоблюдения указанных правил безопасности.
12. Все фотографии, видео и аудиозаписи, сделанные посетителями, предназначены только для личного использования. Любое коммерческое использование, воспроизведение или производство этих материалов в коммерческих целях строго запрещено без письменного разрешения.
13. По соображениям безопасности тематический парк постоянно контролируется системой видеонаблюдения.
14. Ограничения по безопасности и комфорту применяются ко всем аттракционам, включая ограничения по состоянию здоровья, весу, росту, возрасту и необходимости сопровождения.
15. Кроме того, специальные ограничения указаны на знаках правил и соблюдаются персоналом парка. Посетители несут ответственность за соблюдение и выполнение этих ограничений.
16. Все посетители должны быть в хорошем здоровье и не иметь медицинских состояний, которые могут представлять риск. Если у вас есть какие-либо опасения относительно психического, физического или хронического состояния здоровья, пожалуйста, проконсультируйтесь с медицинским специалистом перед посещением.
17. Для получения подробной информации о доступности, пожалуйста, обратитесь к нашей Политике для людей с ограниченными возможностями на нашем веб-сайте или свяжитесь с нашим колл-центром перед покупкой билетов/карт для гостей с ограниченными возможностями. 0850 210 85 63
    • • Гости с ограниченными возможностями должны входить в тематический парк с сопровождающим.
    • • По любым вопросам посетители должны обращаться в колл-центр или в медпункт парка перед присоединением к очереди ожидания.
    • • Операторы аттракционов могут запретить гостю с ограниченными возможностями кататься, если есть явный риск для его здоровья.
    • • Сопровождающие несут полную ответственность за свое решение разрешить гостю с ограниченными возможностями кататься, учитывая физические способности, знаки безопасности, оценки аттракционов и присущие риски.
    • • Если требуется помощь для посадки или выхода из аттракциона, персонал может оказать поддержку, но не уполномочен поднимать гостя из-за отсутствия подготовки в безопасных техниках подъема для конкретных ограниченных возможностей.
18. Посетители с такими состояниями, как беременность, сердечные заболевания, проблемы со спиной или шеей, недавние швы или высокое кровяное давление, не должны использовать аттракционы. Тематический парк Vialand не несет ответственности за любые кризисы, болезни или панические атаки, испытанные после использования аттракционов, несмотря на наличие вышеупомянутых медицинских состояний, и гости будут нести ответственность за любые возникшие ущербы.
19. Развлекательные аттракционы всегда несут определенный уровень риска. Участвуя, вы признаете и принимаете эти присущие риски, о которых разумный человек должен знать. Посетители должны учитывать эти риски и вести себя ответственно при использовании развлекательных аттракционов. Крайне важно следовать всем письменным предупреждениям, ограничениям и устным инструкциям, предоставленным персоналом.
20. По соображениям безопасности использование селфи-палок, мобильных телефонов, камер или подобных устройств на аттракционах тематического парка Vialand строго запрещено, так как упавшие предметы могут навредить другим.
21. Посетители несут ответственность за свои ценности, и парк не несет ответственности за любые потерянные или украденные предметы. Запираемые шкафчики доступны для аренды для безопасного хранения личных вещей.
22. Администрация тематического парка Vialand может изменить рабочие часы тематического парка или связанных областей, закрыть тематический парк и/или временно ограничить доступ гостей к любой части парка. Кроме того, она может приостановить входы при необходимости, без предварительного уведомления и без предоставления возмещения или компенсации.
23. Работа развлекательных аттракционов в тематическом парке Vialand может быть затронута погодными условиями и деятельностью по техническому обслуживанию. В течение дня посетители могут получить информацию от персонала тематического парка о аттракционах, которые закрыты из-за технического обслуживания. Гости не имеют права на возврат билета за аттракционы, которые временно или постоянно закрыты в течение дня из-за неблагоприятных погодных условий или технического обслуживания.
24. Следующие действия строго запрещены в тематическом парке Vialand:
    • • Продажа товаров или услуг в парке без предварительного одобрения администрации тематического парка.
    • • Распространение любых форм письменных или печатных материалов без разрешения.
    • • Проведение несанкционированных демонстраций, собраний или подобных мероприятий.
    • • Демонстрация флагов, баннеров, плакатов или подобных материалов, содержащих эмблемы или символы для целей протеста или празднования.
    • • Участие в любой деятельности, которая нарушает безопасность, комфорт или мир других гостей.
    • • Выполнение любых действий, которые мешают правильной работе тематического парка.
    • • Гостям, которые обязаны носить оружие или подобные предметы из-за своих обязанностей, строго запрещено использовать развлекательные аттракционы.
25. Все гости, входящие в тематический парк Vialand, считаются прочитавшими и принявшими Общие правила тематического парка Vialand.
26. Тематический парк Vialand оставляет за собой право изменять все условия и положения в любое время без предварительного уведомления.
27. ВХОД И БИЛЕТИРОВАНИЕ
    • • Обязательное наличие билета и предъявление удостоверения личности: Для входа в тематический парк Vialand необходимо иметь действительный билет (дневной билет или карта Vialand). При покупке билета требуется предъявить удостоверение личности или паспорт. Посетители без действительного билета не допускаются в парк.
    • • Хранение билета: Держите ваш билет (физический или мобильный/QR-код) при себе на протяжении всего визита. На территории парка сотрудники могут проводить проверку билетов.
    • • Услуги, включённые и не включённые в билет: Ваш билет предоставляет право на неограниченное пользование всеми аттракционами тематического парка в течение дня. Следующие услуги не включены в стоимость билета и оплачиваются отдельно: паркур, карнавальные игры, магазины сувениров, услуги питания и напитков, фотоуслуги, браслет быстрого прохода и другие дополнительные услуги.
    • • Политика возврата и изменения даты: Для дневного билета в тематический парк, карты и продуктов/услуг, входящих в пакет, передача и возврат не осуществляются. Изменение даты возможно только для неиспользованных билетов.
    • • Запрет на продажу билетов и подарочных купонов: Продажа билетов, приобретённых или предоставленных бесплатно в рамках акций, кампаний или мероприятий, строго запрещена. В случае выявления факта выставления таких билетов на продажу через социальные сети, онлайн-платформы или любые другие каналы, билеты будут признаны недействительными, а право на вход аннулировано.
28. ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ВХОДА В ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПАРК И ТРЕБОВАНИЕ СОПРОВОЖДАЮЩЕГО
    • • Обязательное сопровождение детей: Посетители младше 15 лет (15 лет не включительно) не могут входить в тематический парк самостоятельно. Для таких посетителей обязательно присутствие сопровождающего взрослого, достигшего не менее 18 лет и имеющего билет или карту для входа в парк. Сопровождающее лицо несёт ответственность за безопасность и поведение ребёнка на территории парка. Вся юридическая, уголовная и финансовая ответственность за несчастные случаи, возможные негативные ситуации или ущерб, причинённый третьим лицам посетителями младше 18 лет, возлагается на самого посетителя и сопровождающего его взрослого.
    • • Обязанность контроля и сопровождения при выходе из парка: Посетителям младше 15 лет в соответствии с правилами безопасности не рекомендуется покидать территорию парка без сопровождения уполномоченного взрослого (родителя, опекуна, учителя или ответственного за группу). Выход таких посетителей из парка должен осуществляться в сопровождении лица, достигшего не менее 18 лет. В случае школьных групп и коллективных посещений выход осуществляется под контролем ответственного за группу или учителя. Сотрудники парка осуществляют разумный контроль и координацию с целью обеспечения безопасности посетителей. Однако, учитывая открытый характер парка и большое количество посетителей, обязанность по надзору остаётся за сопровождающим лицом. В случаях, происходящих вне контроля сопровождающего и не связанных с виной администрации, парк не несёт ответственности.
29. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЛЯ ВНОСА ПРЕДМЕТЫ, ВЕЩЕСТВА И ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ
    • • Запрет на пронос еды и напитков: Вход в тематический парк с продуктами питания, алкогольными или безалкогольными напитками не допускается. Сотрудники службы безопасности имеют право проводить досмотр сумок и личных вещей при входе и на территории парка. Запрещённые к проносу предметы могут быть временно изъяты администрацией парка или их употребление на территории парка может быть запрещено. Посетители, отказывающиеся соблюдать данное правило, будут лишены права пользования парком. Посещение аттракционов в состоянии алкогольного или наркотического опьянения запрещено. В случае выявления таких посетителей их право пользования тематическим парком будет аннулировано.
    • • Запрет на пронос опасных предметов: Вход в парк с нижеперечисленными предметами строго запрещён: любые виды оружия (огнестрельное, режущее, колющее), взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, химические вещества, а также опасные предметы. Сотрудники службы безопасности осуществляют контроль данных предметов и при необходимости уведомляют уполномоченные органы.
    • • Опасное оборудование и игрушки: Вход с предметами, которые могут представлять опасность для посетителей или препятствовать работе персонала, такими как фрисби, мячи и аналогичные предметы, а также с оборудованием, способным повлиять на пешеходное движение (самокаты, скейтборды, велосипеды, роликовые коньки и т.п.), не допускается.
    • • Домашние животные: Вход с домашними животными допускается только с разрешения администрации тематического парка и при условии их нахождения в коляске, переноске, клетке или сумке — в целях безопасности как самих животных, так и других посетителей. Выгул домашних животных на территории парка запрещён. Данное правило не распространяется на сертифицированных собак-поводырей, сопровождающих посетителей с нарушениями зрения или слуха. Ответственность за контроль над собакой-поводырём и возможный ущерб, причинённый окружающим, полностью несёт её владелец.
30. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ И ПОВЕДЕНИЯ
    • • Курение и табачные изделия: За нарушения, связанные с курением в запрещённых зонах, применяются санкции в соответствии с Законом № 4207 и действующим законодательством.
    • • Право администрации парка на вмешательство и удаление посетителей: Администрация парка и уполномоченные сотрудники имеют право отказать во входе и/или удалить посетителей с территории парка в следующих случаях: кража, агрессивное поведение, домогательства или угрозы, нарушение правил парка, попытки пройти без очереди, несоблюдение правил безопасности, создание угрозы спокойствию и безопасности других посетителей, нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, ведение несанкционированной коммерческой деятельности на территории парка, действия, нарушающие общественный порядок. В подобных случаях стоимость билета не возвращается, и при необходимости информация передаётся в уполномоченные органы.
    • • Процедура при потере ребёнка: В случае, если ребёнок, находящийся под присмотром сопровождающего, теряется или разлучается с ним на территории парка, необходимо незамедлительно сообщить об этом сотрудникам парка или в службу безопасности/информационный пункт. После уведомления запускается действующая в тематическом парке процедура поиска ребёнка, обеспечивается необходимая координация и предпринимаются меры по его обнаружению. При этом основная ответственность за контроль и присмотр за ребёнком остаётся за сопровождающим лицом.
    • • Процедуры при чрезвычайных ситуациях: В случае пожара, землетрясения и других чрезвычайных ситуаций посетители обязаны действовать в соответствии с объявлениями, указаниями и знаками безопасности на территории парка. В тематическом парке определены аварийные выходы и зоны сбора, информация о которых размещена на территории парка. При возникновении необходимости в экстренной медицинской помощи следует незамедлительно сообщить ближайшему сотруднику парка или службе безопасности. На территории тематического парка предоставляются услуги первой помощи и медицинского обслуживания.
31. ФОТО-, ВИДЕОСЪЁМКА И СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ
    • • Фото- и видеосъёмка: Фотографии, видеозаписи и аудиозаписи, сделанные вами на территории парка, предназначены исключительно для личного использования. Использование, продажа, публикация или распространение этих материалов в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения запрещены. Использование профессионального съёмочного оборудования (штатив, стабилизатор и т.п.), а также проведение съёмок в коммерческих целях допускается только при наличии предварительного письменного разрешения администрации парка. В случае нарушения персональных данных или личных прав третьих лиц, попавших в фото- или видеоматериалы, вся юридическая, уголовная и финансовая ответственность возлагается непосредственно на посетителя, осуществившего съёмку и/или её распространение. Тематический парк Vialand не является стороной каких-либо административных или судебных споров, возникающих в связи с такими нарушениями. Посетители соглашаются с тем, что могут быть запечатлены в рамках общих съёмок для рекламных, презентационных и социальных медиа-материалов на территории тематического парка, и безотзывно дают согласие на использование этих изображений Vialand в коммерческих целях. В целях обеспечения безопасности посетителей территория парка круглосуточно (24/7) находится под видеонаблюдением. Записи камер обрабатываются в соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» (KVKK) и хранятся в установленные законом сроки. Для получения подробной информации о записях видеонаблюдения вы можете ознакомиться с нашим информационным текстом KVKK на сайте: https://www.vialand.com/ru/kvkk-ve-bilgi-toplumu-hizmetleri
32. АТТРАКЦИОНЫ И ПРАВИЛА ЗДОРОВЬЯ
    • • Ограничения по использованию аттракционов: Каждый аттракцион имеет ограничения, связанные с возрастом, ростом, весом, состоянием здоровья и необходимостью сопровождения, установленные в целях обеспечения безопасности и комфорта. Эти ограничения чётко указаны на информационных табличках при входе на аттракционы. Наши сотрудники уполномочены и обязаны контролировать соблюдение данных требований.
    • • Возрастные ограничения на аттракционы: Браслет по возрасту и использование аттракционов: В целях безопасности посетители младше 12 лет обязаны при входе получить и носить цветной браслет, соответствующий их возрасту. Соответствие возрастному требованию не отменяет обязательного соблюдения требований по росту; для допуска на аттракцион необходимо выполнение обоих условий. Ответственность за сохранность браслета и его предъявление сотрудникам при входе на аттракционы полностью лежит на сопровождающем лице. В случае снятия, повреждения или утери браслета ребёнок по системе считается старше 12 лет. Посетитель и сопровождающее лицо заранее принимают и подтверждают, что администрация парка не несёт ответственности за возможные нарушения правил и риски безопасности, возникающие в связи с этим, а вся материальная и моральная ответственность безоговорочно возлагается на сопровождающего.
    • • Состояние здоровья: Для использования аттракционов необходимо, чтобы ваше общее состояние здоровья было удовлетворительным. В следующих случаях обязательно проконсультируйтесь с врачом: беременность, сердечно-сосудистые заболевания, повышенное/пониженное давление, заболевания спины/шеи/поясницы, недавние операции, эпилепсия, головокружение, укачивание, панические атаки и другие хронические заболевания. Оценка своего состояния здоровья и принятие решения об использовании аттракционов являются вашей личной ответственностью.
    • • Естественные риски и ответственность: Аттракционы по своей природе включают высокую скорость, высоту, резкие движения и другие динамические элементы, поэтому содержат определённые физические риски. Входя в парк и используя аттракционы, вы принимаете эти естественные и неизбежные риски как за себя, так и за сопровождаемое лицо. В целях вашей безопасности: — ознакомьтесь с письменными инструкциями по безопасности у входа на аттракционы, — обязательно соблюдайте устные указания сотрудников, — правильно используйте средства безопасности (ремни, защитное оборудование и т.д.), — не совершайте действий, противоречащих указаниям сотрудников во время использования аттракциона. В случае несоблюдения данных правил ответственность за возможные несчастные случаи, а также за любые физические риски и травмы, возникшие во время или после использования аттракционов детьми, несёт сопровождающее лицо, не выполнившее обязанность по надзору и контролю за ребёнком.
    • • Запрет на использование электронных устройств и селфи-палок: Использование селфи-палок, мобильных телефонов, камер, фотоаппаратов, планшетов, GoPro и любых других электронных устройств на аттракционах строго запрещено.
    • • Ценные вещи и камеры хранения: Ответственность за сохранность ценных вещей несёт сам посетитель. На территории парка имеются платные запирающиеся камеры хранения. Парк Vialand не несёт ответственности за потерю, повреждение или утрату предметов (очки, телефон, кошелёк и т.п.), которые не были оставлены в камерах хранения и находились при посетителе во время использования аттракционов. Обязанность по сохранности ценных вещей полностью лежит на посетителе.
33. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ
    • • Информация для посетителей с ограниченными возможностями: Перед приобретением билета/карты рекомендуем посетителям с ограниченными возможностями ознакомиться с нашей Политикой для посетителей с ограниченными возможностями на сайте https://www.vialand.com/ru/kurallar или получить информацию через колл-центр по телефону 0850 210 85 63.
    • • Обязательное сопровождение: Посетители с ограниченными возможностями должны входить в парк как минимум с одним сопровождающим. Сопровождающее лицо должно быть не моложе 18 лет и способно удовлетворять потребности посетителя с ограниченными возможностями. Сопровождающий несёт ответственность за безопасность и потребности посетителя на территории парка.
    • • Использование аттракционов и помощь персонала: Перед использованием аттракционов обязательно ознакомьтесь с информацией о безопасности и ограничениях, размещённой у входа на аттракционы. По всем вопросам вы можете обратиться к сотрудникам парка или в офис по работе с гостями. Сотрудники парка могут отказать в доступе к аттракциону, если сочтут, что состояние здоровья посетителя с ограниченными возможностями представляет явный риск. Сопровождающие лица принимают решение об использовании аттракционов, учитывая физическое состояние посетителя, правила безопасности и особенности аттракциона, и несут полную ответственность за это решение. Сотрудники могут оказать помощь при посадке и высадке, однако не имеют полномочий и ответственности за подъём посетителя. Подъём и физическая поддержка полностью входят в обязанности сопровождающего лица.
34. ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ПАРКА И ИЗМЕНЕНИЯ
    • • Часы работы и закрытие: Администрация тематического парка Vialand вправе при необходимости без предварительного уведомления, без указания времени и без возникновения права на возврат средств или компенсацию изменять часы работы парка или отдельных его зон, закрывать парк полностью и/или временно ограничивать доступ посетителей к отдельным участкам, а также приостанавливать вход.
    • • Техническое обслуживание и временное закрытие аттракционов: Аттракционы могут быть временно закрыты в связи с погодными условиями (сильный ветер, дождь, шторм), форс-мажорными обстоятельствами, требованиями безопасности или проведением плановых технических работ. Актуальную информацию о работе аттракционов можно получить в офисе по работе с гостями или у сотрудников парка. По указанным причинам возврат стоимости билета не осуществляется.
35. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ПАРКА
    • • Коммерческая деятельность и несанкционированные активности: На территории парка строго запрещены следующие действия: несанкционированная коммерческая деятельность (продажа товаров/услуг, реклама, промоакции), распространение печатных материалов, брошюр и листовок, проведение мероприятий, шоу, пикников, дней рождения, профессиональных фотосъёмок для особых случаев без разрешения, собрания, протесты, политическая деятельность или пропаганда, использование эмблем, флагов, баннеров и плакатов, поведение, нарушающее безопасность и спокойствие других посетителей, действия, препятствующие работе парка, попрошайничество и несанкционированный сбор пожертвований. Лица, нарушающие данные правила, будут удалены с территории парка, а при необходимости информация будет передана в уполномоченные органы.
    • • Ограничения для лиц с оружием: Даже при наличии разрешения на ношение в соответствии с Законом № 6136, сотрудникам государственных органов и всем посетителям строго запрещено пользоваться аттракционами при наличии при себе огнестрельного оружия, а также колющих или режущих предметов — в целях обеспечения безопасности жизни и имущества. Учитывая высокую скорость, резкие манёвры и физическую динамику аттракционов, риск падения, случайного выстрела или причинения вреда окружающим требует, чтобы ответственность за безопасное хранение оружия полностью лежала на посетителе. Посетители, нарушающие данный запрет, скрывающие или не заявляющие наличие оружия и пользующиеся аттракционами, несут исключительную ответственность за все материальные и моральные убытки, а также за возможные несчастные случаи с третьими лицами. В таких случаях администрация парка вправе немедленно прекратить посещение и уведомить правоохранительные органы.
36. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ЮРИДИЧЕСКИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ
    • • Принятие правил: Приобретая билет в тематический парк Vialand и/или входя на его территорию, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и приняли настоящие Общие правила тематического парка. Данные правила опубликованы при входе в парк и на нашем сайте (https://www.vialand.com/ru/kurallar).
    • • Право на внесение изменений: Администрация тематического парка Vialand оставляет за собой право при необходимости вносить изменения в настоящие правила и условия. Изменения вступают в силу с момента их публикации на нашем сайте и у входа в парк. Рекомендуется ознакомиться с актуальными правилами перед посещением.

ПРАВИЛА ПАРКУРА VIALAND

1. Использование всех аттракционов на территории Vialand Parkur оплачивается отдельно.
2. Игры на ярмарке, сушилки, сувениры, еда и напитки, а также услуги фотографа не включены в стоимость билета и оплачиваются отдельно.
3. Возврат билетов в Vialand Parkur не предусмотрен.
4. Работа развлекательных аттракционов в Vialand Parkur может быть ограничена из-за обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от предприятия, таких как: неблагоприятные погодные условия, плановые или экстренные ремонтные работы, стихийные бедствия (землетрясения, наводнения), общие перебои в электроснабжении, забастовки, локауты или решения уполномоченных органов. В таких случаях предприятие не несет ответственности за выплату компенсации. Информацию об аттракционах, закрытых в течение дня на техническое обслуживание, можно получить у сотрудников Vialand Parkur.
5. На территорию Vialand Parkur запрещено приносить еду, алкогольные и безалкогольные напитки.
6. В Vialand Parkur запрещено приносить легковоспламеняющиеся вещества, оружие, колюще-режущие и взрывчатые предметы. Предметы такого типа, обнаруженные при входе, не допускаются на территорию; о предметах, представляющих состав преступления, немедленно сообщается в судебные органы. Предприятие не несет ответственности за хранение этих вещей.
7. Вход в Vialand Parkur с домашними животными запрещен. Однако «собаки-поводыри», сопровождающие гостей с ограниченными возможностями и имеющие необходимые сертификаты, исключаются из этого запрета при условии соблюдения положений соответствующего законодательства.
8. Запрещено приносить фрисби, мячи и подобные предметы, которые могут представлять опасность для посетителей или препятствие для персонала, а также скутеры, скейтборды, велосипеды, роликовые коньки и подобное оборудование, которое может мешать движению пешеходов. Посетители, прибывшие с таким оборудованием, обязаны оставить его в камерах хранения в зоне входа. Сотрудники могут изъять подобные предметы, не оставленные в камерах хранения или используемые в парке, для возврата на выходе; в случае упорного нарушения правил предприятие оставляет за собой право удалить посетителя из парка в соответствии со статьей 10. Предприятие не несет ответственности за хранение этих вещей.
9. В соответствии с Законом № 4207 и соответствующим законодательством, использование табака, табачных изделий (электронных сигарет, систем нагревания табака и т. д.) в закрытых помещениях и в специально отведенных зонах для некурящих на открытых площадках Vialand Parkur строго запрещено. Административные санкции и штрафы за нарушение этого запрета определяются на основании Закона № 4207 и соответствующих законов.
10. Администрация Vialand Parkur или лица, уполномоченные администрацией, имеют право предотвратить вход или удалить посетителей из парка в случаях кражи, агрессивного поведения, нарушения любых правил парка, попыток пройти без очереди или несоблюдения правил безопасности, если это угрожает спокойствию и безопасности. В случае удаления посетителя стоимость билета не возвращается. Предприятие оставляет за собой право фиксировать нарушения правил с помощью записей камер видеонаблюдения или протоколов.
11. Все фотографии, видео и аудиозаписи, сделанные вами, предназначены только для частного использования. Использование, воспроизведение или публикация этих записей в коммерческих целях или способом, нарушающим личные данные третьих лиц (распространение без согласия и т. д.), строго запрещено. Юридическая и уголовная ответственность, возникающая в связи со съемкой третьих лиц, полностью ложится на посетителя, сделавшего или опубликовавшего запись. Использование профессионального оборудования для съемки (штатив, внешнее освещение и т. д.) без письменного разрешения запрещено.
12. В целях безопасности в нашем парке ведется видеонаблюдение. Ознакомиться с текстом об обработке ваших персональных данных с помощью записей камер можно по адресу: https://www.vialand.com/ru/kvkk-ve-bilgi-toplumu-hizmetleri
13. Развлекательные аттракционы всегда несут в себе определенный риск. Посетитель заявляет, что он осознает физические риски, связанные с деятельностью парка, и участвует, принимая эти риски. Участвуя в аттракционах, вы принимаете естественные риски, о которых должен знать здравомыслящий человек. При использовании аттракционов вы должны проявлять благоразумие и вести себя правильно. Ответственность предприятия ограничивается эксплуатацией аттракционов в соответствии со стандартами и принятием необходимых мер безопасности. Соблюдение письменных предупреждений и ограничений на аттракционах, а также устных указаний персонала является обязательным. Посетитель несет ответственность за любые негативные последствия, возникшие в результате действий, противоречащих письменным и устным инструкциям по безопасности.
14. Сопровождающие несут ответственность за лиц, которых они сопровождают. Посетителям младше 15 лет запрещено входить в парк в одиночку. Сопровождающее лицо для посетителя младше 15 лет должно быть старше 18 (восемнадцати) лет. Сопровождающие несут исключительную ответственность за все действия, безопасность и соблюдение правил парка сопровождаемыми ими несовершеннолетними. Обязанность по надзору и контролю за несовершеннолетними в парке полностью лежит на сопровождающем лице; предприятие не несет ответственности за ущерб, возникший в результате нарушения сопровождающим этой обязанности.
15. На всех аттракционах для вашей безопасности и комфорта существуют ограничения, такие как состояние здоровья, вес, рост, возраст и необходимость сопровождения. Эти ограничения определены в соответствии с международными стандартами безопасности и инструкциями производителей; посетители обязаны соблюдать эти лимиты, указанные на информационных табличках при входе на аттракционы. Предприятие имеет право не допускать посетителей, чье физическое состояние или состояние здоровья не соответствует объявленным лимитам, ради их собственной безопасности.
16. Требования к физической подготовке предъявляются из соображений безопасности использования аттракциона и технических ограничений. Посетители не должны иметь медицинских противопоказаний. Если у вас есть сомнения в состоянии своего здоровья, психические, физические или хронические проблемы, проконсультируйтесь с врачом. Для гостей с ограниченными возможностями ознакомьтесь с нашей «Политикой в отношении инвалидов» на сайте или получите информацию в колл-центре (0850 210 85 63).
17. У посетителей не должно быть таких заболеваний, как болезни сердца, проблемы с шеей, спиной, поясницей, неснятые швы и высокое кровяное давление. Этот список не является исчерпывающим и включает в себя все подобные хронические или временные недомогания, на которые могут повлиять вибрация, высота или резкие движения. Предприятие не несет ответственности за ущерб, который могут понести посетители, использующие аттракцион, скрыв свое состояние здоровья.
18. Ответственность предприятия ограничена стоимостью билета, оплаченной посетителем, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности. Наше предприятие не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или требования о возмещении морального вреда.
19. Кроме того, специальные ограничения указаны на табличках с правилами и контролируются персоналом. Пожалуйста, обратите на них внимание и соблюдайте их.
20. Согласно правилам безопасности Vialand Parkur, вход на аттракционы в сандалиях, шлепках и подобной открытой обуви категорически запрещен.
21. Ответственность за ценные вещи несет посетитель. Имеются платные камеры хранения.
22. Посетители с длинными волосами должны собрать их и не распускать до конца активности.
23. Посетителям запрещено пытаться самостоятельно надевать или снимать защитное снаряжение. Любые действия со снаряжением безопасности выполняются исключительно ответственными инструкторами/сотрудниками. Все риски и ущерб, которые могут возникнуть в результате несанкционированного вмешательства посетителя в работу оборудования, считаются полной виной посетителя и освобождают предприятие от ответственности.
24. В дополнение к мобильным телефонам, часам и личным вещам необходимо снять ожерелья, браслеты и кольца с камнями.
25. Пользователь обязан сообщить персоналу сведения о состоянии своего здоровья, которые необходимо знать.
26. В рамках мер безопасности, из-за риска падения и нанесения вреда окружающим посетителям, использование селфи-палок и экшн-камер на аттракционах Vialand Parkur запрещено.
27. Проданный билет/карта не подлежит передаче другому лицу и перепродаже. В случае обнаружения билетов, приобретенных через неавторизованные платформы или лица, предприятие имеет право аннулировать эти билеты и не допускать владельца билета в парк. В этом случае стоимость билета не возвращается, и в отношении лиц, совершивших незаконные действия, могут быть предприняты юридические меры.
28. Билеты, подаренные в рамках кампаний в социальных сетях, на мероприятиях и выставках, не могут быть проданы другому лицу за деньги или выставлены на продажу в социальных сетях или онлайн. Такие билеты аннулируются.
29. Vialand Parkur может изменить Условия предоставления услуг в любое время, и эти изменения вступают в силу с даты их публикации на интернет-сайте. Посетитель обязан прочитать полные и актуальные Условия предоставления услуг на сайте https://www.vialand.com/ru/kurallar до входа в Vialand Parkur. Для каждого посетителя действуют Условия предоставления услуг, актуальные на дату входа в парк. Посетитель заявляет, что он прочитал, понял и принял правила парка.

ПОЛИТИКА ДЛЯ ИНВАЛИДОВ

1. Нездоровые гости должны входить в парк с сопровождающими.
2. Сопровождающие должны полностью наблюдать за входом, чтобы оценить пригодность нездорового гостя и соблюдать все знаки. В случае сомнения посетителя нельзя разрешать. Сопровождающие не могут оценивать пригодность для входа, но они могут оценивать пригодность для входа и принимать решение на основе видимых физических характеристик.
3. Люди, которые доказывают, что у них есть инвалидность 50% или более с официальным документом (документ, выданный государственными учреждениями: Центральная инвалидная карта или Белая карта) могут входить в парк с дисконтной билетом.
4. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с клиентским сервисом или инвалидным отделением парка перед очередью.
5. Сопровождающие ответственны за людей, которые они сопровождают, и не разрешается входить в парк одним человеком в возрасте до 15 лет. Сопровождающий не может быть младше 18 лет.
6. В каждом аттракционе есть ограничения, такие как здоровье, вес, рост, возраст и необходимость сопровождающего.
7. Сопровождающие ответственны за людей, которые они сопровождают, и не разрешается входить в парк одним человеком в возрасте до 15 лет. Сопровождающий не может быть младше 18 лет.
8. В каждом аттракционе есть ограничения, такие как здоровье, вес, рост, возраст и необходимость сопровождающего.

ПРАВИЛА БИЛЕТОВ

1. Ваш билет действителен только для входа в Vialand Theme Park. Гости должны хранить этот билет с собой в течение всего периода его действия.
2. Билеты должны быть оригинальными; они должны иметь дату выпуска и быть предоставлены до этой даты. Сотрудник может потребовать предъявления удостоверения личности и совпадающего подписи. Не отделяйте ваш билет/счет от вас до конца посещения. Будут приняты меры в случае использования поддельных билетов или мошенничества.
3. Вы можете воспользоваться всеми единицами, расположенными внутри парка, в течение всего дня, используя ежедневные билеты на вход в Vialand Tema Park. Однако, аттракционы, сушилки, сувениры, еда, напитки и фотоуслуги не включены в цену билета, а взимаются отдельно.
4. Билеты для входа в Vialand Tema Park не могут быть возвращены или аннулированы.
5. Vialand не несет ответственности за потерянные билеты.
6. Проданные билеты не могут быть переданы другому лицу или перепроданы.
7. Для билетов, приобретенных в других учреждениях, агентствах и лицах, не являющихся собственными каналами продаж Vialand и учреждениями и агентствами, с которыми Vialand сотрудничает, наши гости не включены в область услуг, таких как гарантии, изменение билетов и страхование, предоставляемых Vialand. Парк может конфисковать билет, если будет обнаружено нарушение.
8. Вы можете войти в парк повторно, используя ре_entry seal
9. Для беременных женщин будет выпущен бесплатный билет только в том случае, если будет установлено, что беременность запрещает им использовать аттракцион (в день парка). Операционный отдел решит, нужно ли выдавать этот билет.
10. В случае разницы в ценах из-за акций и скидок невозможно изменить билет, если условия акций и скидок не позволяют это сделать.
11. Vialand оставляет за собой право проводить рекламные акции в любое время. Посетители, которые приобрели билеты заранее, не имеют права требовать возмещения разницы в стоимости между стоимостью приобретенного билета и стоимостью билета, приобретенного в рамках рекламной акции.
12. С каждым полным или 60+ билетом можно выбрать до 3 билетов для детей или младенцев.
13. Если билет для детей или младенцев приобретен вместе с полным билетом, то хотя бы один из покупателей двух полных билетов должен быть старше 18 лет.
14. В семьях, группах студентов и других группах должен быть хотя бы один человек старше 18 лет.
15. Билеты, предоставленные в качестве подарка в социальных сетях, на мероприятиях и выставках, не могут быть проданы другому лицу за деньги или предложены для продажи через социальные сети и в Интернете. Такие билеты аннулируются
16. 0 - 3 лет бесплатно!

ПРАВИЛА ИЗМЕНЕНИЯ БИЛЕТОВ

1. Только дата может быть изменена на билете. Возврат процессов и правил не применяется к изменению других информаций.
2. Невозможно изменить дату после истечения срока действия билета.
3. Билеты, приобретенные через Интернет или по телефону, но не напечатанные, могут быть изменены до 15:00 по дате покупки через центр вызовов и Интернет.
4. Билеты, приобретенные через Интернет или по телефону, но не напечатанные, могут быть изменены до 15:00 по дате покупки через центр вызовов и Интернет.
5. Если билет с более высокой ценой заменен на билет с более низкой ценой, разница в цене не возвращается. Если билет изменен на билет с более высокой ценой, разница в цене взимается. Если вы хотите изменить билеты, приобретенные по скидочной цене, то на новый выбранный день билета действуют цены, поэтому взимается разница.
6. Для всех изменений билетов, фискальный или счет должен быть возвращен в кассу вместе с билетом. Невозвращенные билеты не возвращаются.
7. Изменение билетов возможно только в кассах до даты билета.

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА БИЛЕТОВ ПО АКЦИИ

В дополнение к общим правилам, указанным выше, применяются следующие специальные правила для КАМПАНИЙСКИХ БИЛЕТОВ.

1. Скидки на билеты не применяются к кампанийным билетам.
2. Скидки на билеты не применяются к групповым продажам.
3. Количество ежедневных кампанийных билетов, предлагаемых на продажу, ограничено квотой.
4. Vialand имеет право в любое время предлагать специальные предложения. Наши гости, которые приобрели билеты заранее, не имеют права требовать разницу в цене, которая может возникнуть между ценой приобретенного билета и ценой билета в специальном предложении.
5. В случае возникновения разницы в ценах из-за специальных предложений и скидок, изменение билета невозможно, если условия специальных предложений и скидок не позволяют этого.

ПРАВИЛА ГРУПП

1. Гости, которые получают скидки при покупке билетов, должны входить в группу.
2. Скидки на билеты не применяются к групповым продажам.
3. В семьях, группах студентов и других группах должен быть хотя бы один человек старше 18 лет.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

БЫСТРЫЙ ПРОХОД

Правила Быстрого Прохода

1. Быстрая пропускная лента не является VIP, а только область очереди, созданная для того, чтобы вы сэкономили время. Все правила и ограничения, применяемые внутри парка и других аттракционов, также применяются в этой области.
2. 4 человека входят в очередь быстрой пропускной ленты для каждого тура.
3. Не дает права выбора мест в аттракционах.
4. Быстрая пропускная лента действительна в течение одного дня.
5. Быстрая пропускная лента не может быть продана или возвращена.
6. Быстрая пропускная лента дает только приоритет коротких очередей.
7. Быстрая пропускная лента действительна для одного гостя.

Как Использовать Быстрый Проход

1. Купите быструю пропускную ленту у наших точек продаж.
2. Пожалуйста, перейдите к аттракциону, для которого вы хотите использовать услугу быстрой пропускной ленты.
3. Перейдите в область очереди, отмеченную как быстрая пропускная лента, в аттракционе.
4. В аттракционы может входить ограниченное количество гостей с быстрой пропускной лентой.
5. Когда ваш номер называется, покажите быструю пропускную ленту оператору.

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ГОДОВЫХ КАРТ VIALAND

1. Держатели карт Виаленд обязаны беречь свои карты
2. Карта Vialand не может быть передана, возвращена или перепродана
3. Vialand Card ни при каких обстоятельствах не может быть использована кем_либо, кроме владельца
4. Если будет обнаружено, что карта используется кем_то другим, персонал тематического парка имеет право конфисковать карту, а компания Vialand имеет право аннулировать годовой пропуск без возврата денег при таких обстоятельствах
5. В случае утери карты следует обратиться в отдел по работе с гостями парка Vialand Tema или позвонить в информационный центр, возобновление утерянной годовой карты платное
6. Vialand Card действительна в течение 1 года с момента приобретения и предоставляет неограниченное право входа в каждый день работы тематического парка Vialand в течение срока действия
7. За посещение паркур_площадок Vialand и дополнительные услуги, такие как сувениры, кафе и ресторан, фотосессии на территории тематического парка, взимается дополнительная плата.
8. Владельцы Vialand Card обязаны предъявлять свои карты и удостоверения личности по требованию официальных лиц
9. Срок использования Vialand Card, приобретенной в Интернете, начинается с даты покупки
10. Дети до 15 лет, имеющие Vialand Card, могут проходить в тематический парк с сопровождающим лицом не моложе 18 лет.
11. Держатели карт Vialand принимают и заявляют, что они ознакомлены и согласны с Общими правилами тематического парка, которые опубликованы на сайте www.vialand.com. В случае несоблюдения правил руководство Vialand оставляет за собой право аннулировать карту и не разрешить вход в Vialand
12. Держатели карт Vialand принимают и заявляют, что для использования своего права на вход они обязаны соблюдать Правила
13. Vialand оставляет за собой право приостановить вход держателей карт в тематический парк на срок до 120 дней в течение года в связи с погодными условиями, техническим обслуживанием и по соображениям безопасности, а также ограничить количество людей, которые могут войти по карте Vialand в особые дни (государственные праздники, концерты, дни проведения мероприятий и т.д.), и держатель карты обязан следить за приостановкой и ограничениями, которые могут быть применены из объявления, которое будет размещено на сайте не менее чем за 24 часа до соответствующей даты
14. Наши гости, приобретающие годовую карту Vialand, обязаны прочитать и одобрить все соглашения, представленные им во время покупки (онлайн/касса)